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¿Que es una página web? Una página web es en esencia la forma en que su negocio se presenta en línea (on line). Su página web es un lugar en Internet donde cualquier persona del mundo puede visitarlo cuando sea para conocer más sobre su negocio, hacerle preguntas, informarlo sobre la calidad de su servicio e inclusive comprar sus productos. Piense en Internet como el Centro Comercial más grande del mundo y que su página web es el aparador de su negocio. Piense en Internet como el medio más importante de comunicación que existe hasta ahora.
¿Por que necesito una página web? Hace unos años atrás tener una página web era una rareza, una moda, o algo inaccesible. Muy pocas personas estaban relacionadas con el medio, y realmente desconocían las ventajas del mismo.
Hoy en día tener una página web es una necesidad.
La gente está utilizando la internet para todo, desde la búsqueda de información para tareas hasta comprar la cena. Internet es rápida y brinda conveniencia. Inclusive la gente que prefiere comprar fuera de línea está buscando productos en Internet. En nuestros tiempos cuando alguien busca a su negocio, el primer lugar donde buscará será en Internet, y si no lo encuentran ahí, probablemente encontrarán a otro negocio que haga lo mismo que usted.
¿Qué necesito para tener una página web? Requerimientos básicos: Registro de dominio: Una vez definido el nombre de su sitio (Ej.: www.suempresa.com) deberá proceder al registro del mismo.
Contratar hosting: que también se llama alojamiento u hospedaje. Consiste en poner su sitio web en un servidor, donde sus páginas serán descargadas por los visitantes que entren a su sitio web.
Diseño del sitio web: creación de un diseño y maquetación de textos, imágenes, vídeos y sonido.
Programación: consiste en "traducir" el diseño a un código que pueda ser leído y entendido por los navegadores.
Mantenimiento: actualización de textos, imágenes, etc. Control de resultados y "optimización": visibilidad por el motor de búsqueda, implementación de la accesibilidad y usabilidad, etc. Posicionamiento web u "optimización" para los motores de búsqueda. Publicidad, promoción y emarketing: alta en buscadores, google adwords, overture, etc.
¿Cómo funciona una página web? Una página web es simplemente una colección de archivos que residen en una computadora conectada a Internet. Cuando alguien visita su página web en realidad están contactando esa computadora y esa computadora llamada Servidor Web le da al visitante los archivos que desea ver. Esto suena muy sencillo, sin embargo la mayoría de las computadoras no tienen la capacidad o el software que se necesita para responder constantemente a todas las solicitudes realizadas por los visitantes a una página. E inclusive si pudiera hacerlo, necesitaría una conexión muy veloz a Internet para poder responder a todas las solicitudes de información.
¿Que puede hacer una página web por mi negocio? Su página web puede ser usada para una gran lista de tareas como: Hacer anuncios públicos Proveer soporte a sus clientes Recibir retroalimentación de sus visitantes Compartir y distribuir archivos e imágenes Y por supuesto vender sus productos. Además, no olvide que será capaz ofrecer esto a todo el mundo, a cualquier hora durante los 365 días del año. Su negocio tendrá el potencial de convertirse en un negocio importante en cualquier lugar. Además le brinda la oportunidad de ser percibido a la altura de los negocios más grandes y reconocidos del mundo.
¿Que es un nombre de dominio? El nombre de dominio es su dirección en la web. Así como la gente utiliza su número telefónico para llamarlo su nombre de dominio le permite a la gente tener acceso a su página en Internet. Nombres de dominios inteligentes, simples y fáciles de recordar son los más recomendables ya que pueden jugar un papel muy importante en atraer visitantes a su página. La mayoría de los nombres de dominio tienen terminación .com (como iesfera.com), pero otras extensiones como .net, com.ar y .org también están disponibles. En forma adicional los dominios pueden ser utilizados con buzones de correo electrónico permitiéndole enviar y recibir correos con la dirección de su negocio.
¿Que es el Hospedaje (hosting) en Internet? Es el nombre que recibe el servicio que le permite publicar tu propia página web. Para dar a conocer tu empresa o proyecto en el mundo a través de Internet necesitará contratar un servicio de hosting. Dicho servicio te dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas al día, mediante una conexión permanente. Es una práctica que consiste en albergar sitios Web de terceras personas o empresas.
Se denomina Hosting ("hospedaje/alojamiento") al servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas. Las empresas que se dedican a este servicio ofrecen espacio para que otras compañías/empresas o personas/individuos almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una red a Internet.
Cuando decimos "Hosting" nos estamos refiriendo a un servicio que es brindado por un servidor dedicado a hospedar páginas Web.
¿Qué significa mejorar la eficiencia de un sitio web? Hay varios elementos de un sitio web que pueden ser optimizados. Al "optimizar", un buen diseñador web intentará encontrar el equilibrio apropiado entre estos componentes, desde el punto de vista del diseño y del objetivo del sitio. Entre los elementos que se deben considerar para la "optimización" están la accesibilidad, usabilidad, visibilidad por el motor de búsqueda y la velocidad total de descarga de la página. A algunas personas puede resultarles extraño el poner accesibilidad y usabilidad como algo que deba ser optimizado; sin embargo, Internet es un asunto global. Así pues, aunque los sitios más recientes pueden contener un diseño bien pensado respecto a su accesibilidad y usabilidad (asumiendo que el diseñador pueda mostrar al cliente que estas cualidades tienen ventajas), otros muchos sitios existentes necesitarán ser adaptados u "optimizados" si no rediseñados completamente.
¿Por qué debo mejorar la eficiencia mi sitio web? La respuesta más simple a esto es visibilidad y satisfacción del usuario/cliente. Puede gastar todo el dinero que quiera en un sitio web, pero si las cualidades mencionadas a continuación no se toman en consideración es como si en realidad no tuviera un sitio web. La característica más importante de un buen sitio web es que los visitantes puedan verlo y entenderlo - si su sitio no es accesible, pierde visitantes. Si funciona mal en los motores de búsqueda, esta perdiendo visitantes potenciales. Con estos dos puntos esta disminuyendo la cantidad de tráfico que accede a su sitio. Al mismo tiempo, si los visitantes que llegan a su sitio web se van porque tarda mucho en descargarse o porque la información es difícil de encontrar o de entender - también esta perdiendo clientes. El propósito es hacer de su sitio web un imán de tráfico – cuanta más gente venga, mayor será la probabilidad de ganar nuevos clientes o vender más productos. Es así de simple.
Accesibilidad Web - ¿Qué significa accesibilidad web? La meta de la accesibilidad es hacer el contenido de su sitio web accesible para toda la gente - incluyendo personas con discapacidades, no obstante este tema puede también referirse a la creación de sitios accesibles a través de distintos dispositivos (teléfonos móviles, pdas) y conexiones a Internet (56k, ADSL, T1). Hay dispositivos para el uso de gente con discapacidades, como programas de lectura de pantalla y visualizaciones de Braille para personas ciegas, pero también características más básicas disponibles en navegadores web como Internet Explorer, Opera y Mozilla. Hay aún más características que un diseñador web puede implementar en un sitio web simplemente estando informado sobre los muchos aspectos del diseño web accesible. Ventajas de un sitio web accesible: - El sitio podrá ser visto por más usuarios. - Algunas modificaciones de la accesibilidad pueden mejorar la visibilidad de del sitio por el motor de búsqueda. - Un sitio accesible diseñado correctamente se debe codificar con código que siga las especificaciones del W3C - esto tiene muchas ventajas, algunas de las cuales se resumen aquí.
Usabilidad Web - ¿Qué significa usabilidad web? Usabilidad se refiere a la experiencia del usuario al interactuar con un sitio web. Un sitio web con usabilidad es aquél que muestra todo de una forma clara y sencilla de entender por el usuario. Aunque es imposible crear un sitio que sea claro y eficiente para cada usuario, el diseñador debe esforzarse para mostrar las cosas tan claramente como sea posible, de tal modo que reduzca al mínimo cualquier aspecto que pueda ser confuso. Yendo un paso más adelante, el pensar en los errores que pueden ocurrir cuando un usuario está interactuando con un sitio web y desarrollar maneras inteligentes de manejar estos errores se llama diseño de contingencia, y juntos diseño de usabilidad y de contingencia pueden dar lugar a un usuario satisfecho con su experiencia en un sitio web.
¿Qué es "posicionamiento web" y lo necesito para mi sitio web? El posicionamiento de sitios web o la optimización para los motores de búsqueda (SEO) se refiere a un proceso que se lleva a cabo en un sitio web con el objetivo de tener ese sitio situado tan arriba como sea posible en los motores de búsqueda (por ejemplo Google o Yahoo) para determinadas palabras clave o frases clave. Generalmente, el proceso implica el investigar el mercado del sitio web que está siendo optimizado con el objetivo de determinar qué palabras o frases clave son utilizados por los sitios web de ese mercado. También es importante intentar determinar qué palabras y frases clave utilizará el público en general cuando busque en ese mercado o ese sitio web . Una vez que se ha hecho esto, el sitio web se desarrolla teniendo presente las palabras y frases clave que fueron determinados en el estudio de mercado. El proceso de SEO puede ser difícil. Hay diversas maneras de alcanzar los primeros puestos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPS), y algunas son consideradas engañosas. Google, el motor de búsqueda más popular de Internet, desaprueba algunos métodos de SEO y penalizará una página que los utilice. Cuando una página está acabada y está en la red , lleva generalmente cerca de cuatro a seis semanas el que se estabilice en los resultados de las búsquedas. Un plan de optimización para los motores de búsqueda correctamente desarrollado es aquél que implica más que el código en la pagina web, y en algunos casos alcanzar los primeros puestos en los resultados del SE puede llevar algunos meses de trabajo duro. Los sitios que requieren SEO intenso son generalmente sitios de e-comercio y otros mercados competitivos como hoteles y agencias inmobiliarias. Este tipo de sitios puede necesitar ajustes semanales o mensuales de su código y otro tipo de trabajo que puede implicar intervalos de trabajo desde diarios a semanales. Para los sitios en áreas menos competitivas es suficiente con una estrategia de SEO bien pensada incorporada en el sitio desde el principio. Esto, junto con algunas otras tácticas comunes de SEO, llevará al sitio a la cima de su mercado en los motores de búsqueda sin el intenso trabajo semanal o diario necesario para los mercados más competitivos.
Tengo un nuevo sitio web, ¿por qué no aparece en los motores de búsqueda todavía? Los motores de búsqueda no saben automáticamente lo que hay en Internet . De forma simplificada, los motores de búsqueda como Google utilizan algo llamado araña para rastrear la red, que lee las páginas web conforme pasa y las guarda en la base de datos de los motores de búsqueda. Las arañas van página por página siguiendo los enlaces que encuentran en cada una de ellas. Los motores tienden a poner al día su índice principal cada dos semanas o una vez al mes. Cuando esto ocurre, si un nuevo sitio web se ha rastreado aparecerá de forma más o menos consistente en los resultados del motor de búsqueda. Puede ocurrir que la araña haya rastreado solamente a una parte del sitio web. Si esto sucede, algunas de las páginas pueden no mostrarse en los resultados del motor de búsqueda. Esto generalmente es una cuestión de tiempo, ya que generalmente después de algunas actualizaciones la araña rastreará el sitio entero. Visibilidad por el motor de búsqueda La optimización para la visibilidad por los motores de búsqueda se refiere a preparar un sitio web con el objetivo de que se sitúe bien en los resultados de los motores de búsqueda. La gente utiliza los motores de búsqueda para encontrar cosas - productos, compañías y servicios - si un sitio no se muestra entre los diez o veinte primeros resultados más importantes, está perdiendo negocios potenciales. La mejor forma de optimizar un sitio web para los motores de búsqueda es haciéndolo desde el principio - es algo que se debe tener presente antes de escribir la primera línea de código para un sitio web. Se puede optimizar sitios web ya existentes para la visibilidad del motor de búsqueda, no obstante el código ya existente limita a veces algunas de las estrategias que pueden ser utilizadas.
Velocidad de descarga de un sitio web La optimización de un sitio web respecto a la velocidad de descarga es un proceso donde los componentes se optimizan de modo que el sitio se descargue y se visualice rápidamente en el navegador de los usuarios. La regla más importante es visualizar en ocho segundos – después de ocho segundos el sitio comienza a perder un diez por ciento del tráfico por cada segundo que pase antes de que la página se visualice. Hay muchas técnicas para hacer que un sitio web se visualice rápidamente, y al igual que para la visibilidad por los motores de búsqueda, es algo que es mejor hacer al comienzo del diseño de un sitio web. Puede hacerse en sitio web existentes, no obstante a menudo se obtienen mejores resultados rediseñando el sitio. |
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Excelente Nota del diario La Nación Hace 10 años, el título de esta nota podría haber sido ¿Haga clic para exportar?, a modo de indagar la viabilidad de hacer negocios por Internet. Hoy el título es así, a secas, como invitación a servirse de la Red para promocionar la empresa donde quiera que sea. Pero dentro de 10 años, o tal vez menos, es probable que el título sea ¡Haga clic para exportar! Es decir, no va a quedar otra que fundar la versión virtual de su empresa si pretende seguir exportando.
Más del 99% de las pymes usa Internet, pero sólo una de cada dos pymes tiene un sitio Web, según datos de la consultora Prince & Cooke. "La mínima presencia que hay que tener es decir quiénes somos, qué hacemos y en qué mercado nos movemos. Después hay modelos más sofisticados donde, si el volumen de negocios lo amerita, se puede hablar de transacciones on line ", explicó Enrique Carrier, del estudio Carrier y Asociados.
Según James Foley, del Centro de Estudios para el Desarrollo Exportador (Cedex) de la Universidad de Palermo, "lo primero que hará un comprador extranjero es visitar el sitio Web de la empresa exportadora para determinar su credibilidad". En este sentido, Mariano Mastrangelo, director de Consultoría RGX-Red Global de Exportación, sostuvo que "hay que pensar en el importador al armar el sitio Web de una empresa que exporta".
El sitio Web es la primero que demuestra que se está preparado para responder a la demanda. Este abecé puede empezar por una carta de bienvenida del presidente para quebrar la frialdad de Internet: "Es importante una descripción de fortalezas, de la trayectoria de la compañía en el mercado, referencia de clientes externos y un apartado de productos con un link que ofrezca la posibilidad de bajar los archivos", agregó Mastrangelo.
Respecto de los productos, es recomendable una foto con su descripción técnica y con la posición arancelaria con los primeros seis dígitos (que son los internacionales) o con ocho dígitos (para clientes del Mercosur). "A partir de acá empieza la sofisticación: qué unidades de embalaje tiene la mercadería, cuántas unidades de mercadería entran en dicho embalaje, cuántas entran en un pallet y cuántos pallet entran en un contenedor. El importador tiene que darse cuenta que sólo le falta el precio, el flete y el seguro", indicó el especialista.
Para agregarle valor a la página pude pensarse en usuarios y contraseñas para que sientan una atención personalizada. Allí entran los foros de consulta, el chat on line con especialistas de la empresa, la consulta de pedidos realizados y de modelos de contratos o manuales de uso del producto e incluso consejos para su venta. "Tiene que ser un soporte del cliente. Es marketing puro", señaló Mastrangelo.
Existen también sistemas de automatización de pedidos y de craqueo, que permiten conocer la posición exacta del embarque. Hay alianzas que pueden generarse con compañías de transporte para tener un mapa del mundo y un aplicativo que permita visualizar la posición exacta del pedido.
Una advertencia: lo más importante del sitio Web es que sea funcional. A más "chiches" tenga, será más pesada y difícil de navegar. Las herramientas de animación flash hacen atractiva a la página, pero el 80% del tráfico de las páginas llega vía un buscador que trabaja con palabras clave, en el formato de html clásico. "El flash es un programa, no tiene palabras, y por eso puede complicarse el posicionamiento en un buscador", dijo.
Palabras clave
Aparecer en los primeros lugares del listado arrojado por un buscador depende de la habilidad del diseñador Web y del trabajo de la empresa para listar con la mayor precisión las palabras clave que mejor direccionen la búsqueda hacia mi producto. "Otro gran consejo es lograr acuerdos con otras páginas: a más páginas me recomienden, mejor posicionado estaré en buscadores como Google, que concentra el 60% de las búsquedas por Internet", concluyó.
"Internet trajo visibilidad global a un costo muy bajo. Pero también trajo millones de empresas y hay que tomar recaudos para que esa visibilidad sea real", destacó Raúl Drelichman, encargado de Marketing Interactivo de la Escuela de Comunicación Multimedial de la Universidad Maimónides, carrera que conjuga, en partes iguales, la tecnología, el diseño, la comunicación y el lenguaje de los negocios. Drelichman recomendó trabajar con pautas culturales del país objetivo, desde los modismos idiomáticos hasta los colores.
Y como ser encontrado es una premisa básica, "Internet ofrece la posibilidad de promocionar por centavos el propio sitio en los principales buscadores", dijo Drelichman. Tal es el caso del AdWords de Google: un resultado "patrocinado" que surge en una búsqueda.
"Es muy útil porque permite un altísimo retorno por la inversión. Además, sólo se cobra por resultado, es decir, por cada clic que se hace en el enlace patrocinado", explicó Alejandro Zuzenberg, gerente de Ventas y Operaciones On Line de Google para los países de habla hispana. El sistema permite dirigir el anuncio al mercado que uno elija: "En Estados Unidos, Europa, Asia y países como México o Brasil se puede elegir que el aviso aparezca a nivel de ciudades, tal es el grado de direccionamiento que se le puede dar. Por supuesto, también en el idioma local".
El costo varía ya que son espacios que se subastan entre empresas que comparten una palabra clave, por lo que cada uno establece el valor que quiere pagar. "Lo usual son centavos por clic, pero si hay mucha competencia, por ejemplo, entre aerolíneas que promocionan ciertos destinos, puede llegar a varios dólares por clic". Google orienta en campañas de lenguaje y ofrece la posibilidad de agregar imagen y videos publicitarios (en páginas relacionadas) y, mediante el AdWord Business Page, ayuda a crear una página Web automática con sólo ingresar algunos datos básicos.
Respecto del idioma, la página Web "nunca debe estar divorciada del negocio que se plantea. Primero armo mi plan de exportación, y si ahí veo que mi principal mercado es Alemania o China es recomendable tener la opción de ese idioma en el sitio", indicó Mastrangelo. Ovoprot, por ejemplo, es una empresa que comercializa huevo industrializado que fue incorporando idiomas -inglés, alemán y ruso- cuando empezó a tener "más presencia" internacional. Santiago Perea, gerente general de la compañía, explicó que "hablar el mismo idioma del país es un valor agregado" y que se aprecia mucho tener toda la información en la propia lengua.
El caso de Creativ es similar. Es una de las pocas fabricantes de conductores de cobre del mundo y exporta a 47 países, entre ellos China. Hace dos años, tradujo su página al chino con la ayuda del agente que tienen en aquel país. "Internet facilita el contacto, pero todo debe terminar siempre con un apretón de manos. Son muy pocos los países a los que les vendemos exclusivamente por Internet", indicó Alberto Grecco, directivo de la firma.
Los presupuestos para armar una página Web varían desde los 2500 hasta los 25.000 pesos, más entre 500 a 1500 pesos para el mantenimiento mensual.
Más allá del texto
Con el paso de los años, llegó la Internet 2.0: al tradicional formato visual y estático se suma la posibilidad del audio y el video. Así, aplicaciones como YouTube, MySpace y los blogs que son nuevas interfases que transforman a Internet en hipermedial.
"Estas aplicaciones están en fase de exploración a nivel negocios. No obstante, hay empresas que arman sus blogs y que le hablan a uno en un canal directo e informal", explicó Alejandro Prince, socio de la consultora Prince & Cooke. Aun así, es bueno tener a mano estos sitios: enviar un mail con 200 fotos o 20 videos explicativos del proceso (o incluso tenerlos en el propio sitio) es engorroso, pesado y susceptible de ser rebotado por el proveedor del cliente de destino. "Pero si mando un mail con un link a YouTube, es algo muy liviano y uno se asegura que llegue".
Un detalle no menor: "Nunca hay que dejar de tener la dirección física de la empresa, con fotos de su gente. Hay que humanizar el sitio porque muchos se dejaron llevar demasiado por lo virtual, y hay que aclarar que no se trata de dos mundos separados", dijo Prince. Es más, hay sitios que pecan del celo por la privacidad y exigen el llenado de un formulario de contacto. "Si en el mundo físico no lo hago, ¿por qué lo voy a hacer on line ? A más datos se pidan, más desconfía el entra en el sitio. Internet es velocidad y comodidad. Esto cuenta también para saber cuánto se demora en responder una consulta que llega vía mail o vía el sitio de Internet", destacó.
La red además permite minimizar costos. Hay servicios adicionales que interesan porque permiten liberar recursos humanos y reducir mucho los costos de las comunicaciones utilizando la telefonía IP con un software como Skype que permite hablar por teléfono mediante la conexión de banda ancha que brinda el proveedor de Internet. "En comercio exterior, donde las comunicaciones son regulares y costosas, este servicio reduce el costo a cero", manifestó Carrier. Servicios similares permiten tener una línea, por ejemplo, en Estados Unidos y, si tengo un cliente allí que llama a ese número lo hace al costo de una llamada local.
Para Marcelo Muñoz, gerente de Ventas Pymes de Cisco, Internet no es sólo sinónimo de menores costos en la comunicación. "Es una herramienta increíble si se toma conciencia del uso que hay que darle. Me comunico a muy bajo costo, evito viajes porque puedo lograr una videoconferencia de altísima calidad, me permite aceptar órdenes de compra, enviar documentación y realizar transacciones", dijo.
Cisco trabaja con un plan de desarrollo tecnológico para potenciar al máximo la productividad del negocio con el soporte Internet: "Empezamos armando la red interna en la pyme, interconectando teléfonos y computadoras y luego la preparamos para conectarse al mundo de forma segura y con una altísima calidad. De nada sirve la banda ancha si la videoconferencia se corta: una mala comunicación termina afectando el negocio. El último paso es darle movilidad a esa red, que consiste, por ejemplo, en recibir llamados de otro interno de la oficina en la notebook, en cualquier parte del mundo", indicó Muñoz.
Fuente: Por Emiliano Galli De la Redacción de LA NACION
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